社區網格化服務管理是針對傳統社區中出現的多頭管理、職能交叉、資源共享不暢、服務不能落地等問題提出的新的社區服務管理模式,是網格化管理技術和管理理念在社區管理中的應用。

社區網格化服務管理依托統的社區網格化服務管理平臺,網格化管理信息平臺根據屬地管理、地理布局、現狀管理等原則,將管轄地域劃分成若干網格狀的單元,并把"人、地、物、事、組織”等全部納入網格管理,對每網格實施精細化、主動化、可視化管理;同時根據網格劃分,按照對等方式整合公共服務資源,對網格內的居民進行多元化、便捷化、個性化服務,實現社會服務”零距離”、社會管理“全覆蓋”、居民訴求”全響應”

社區網格化服務管理系統建設以滿足政府對社區的管理需求、優化管理模式、提升效率、建設服務型政府為基本需求;同時為社區居民和社區小微企業構建和諧環境,引導創新應用,提升生活品質,打造高效、便捷、幸福生活。

以智能、人文、服務為理念,網格化管理信息平臺通過整合街道管理和服務運行的關鍵信息,探索社會管理、社區服務、惠民興業的發展新途徑,通過細分責任網格和規范工作流程,建立科學有效的監督考核機制,打造資源數字化、管理精細化、服務人文化、工作規范化、組織高效化的社區工作運行新模式。

社區網格化服務管理實現對社區的精細化管理,使管理更高效,并實現公共服務業務下沉，由"被動受理”變為”主動服務”, 由以前的線條管理演進到為社區居民提供綜合服務。

社區網格化服務管理系統的建設,有助于轉變政府職能,著力打造”服務型政府”, 對于加強政府與居民的聯系,提升社區行政服務能力具有現實意義。